Hij was helemaal niet op zoek naar een nieuwe televisie. Maar nu staat er in de woonkamer van Ger toch een mooie Samsung 8k te pronken. Inclusief een nieuw Spectral televisiemeubel waarin alle draden netjes zijn weggewerkt. ,,Ik hoef alleen maar te kijken.’’

De 65-jarige Ger is al jaren klant bij Van Berge Henegouwen. Wasmachines, stofzuigers, audioapparatuur en televisies: het komt allemaal van het honderdjarige bedrijf dat sinds vorig jaar een kroontje mag dragen. Een koninklijk keurmerk voor een bedrijf met oog voor service.

Dat is ook precies de reden dat Ger iedere keer weer terugkomt bij het Leidse bedrijf. ,,In de winkel krijg je goed advies. Ze vertellen de voor- en nadelen van de verschillende apparaten en laten vervolgens aan jou de keus. Daarna komen ze de spullen bij je thuis installeren. Dat gaat altijd goed. Ze zijn op tijd, zorgen dat alles werkt en geven goed uitleg.’’ Voor Ger dus geen aanbieding uit een goedkope mediazaak. ,,Daar begin ik niet meer aan. In de beschrijving lijkt het allemaal zo simpel om iets zelf te installeren maar het valt altijd tegen. Ik laat het gewoon door de jongens van Van Berge Henegouwen doen.’’ Hij wijst erop dat als een apparaat kapot gaat, Van Berge Henegouwen indien mogelijk nog dezelfde dag langskomt en een nieuw of tijdelijk apparaat neerzet. ,,Je komt dus nooit zonder te zitten, ook een voorbeeld van die geweldige service.’’

Omdat hij zo lang klant is, stapt hij dus ook weleens gewoon naar binnen bij de zaak aan de Lange Mare. Daar viel hij de laatste keer voor het mooie beeld van de Samsung. ,,Ik ben net een klein kind’’, zegt hij grappend. ,,Ze hebben vervolgens een aanbieding gedaan en ik ben met mijn vrouw Annemarie gaan kijken. Samen hebben we besloten de televisie, maar ook het nieuwe zwevende meubel aan te schaffen. Het meubel van de oude televisie wilden we toch vervangen.’’

De nieuwe televisie kregen ze eerst enkele dagen op proef om te kijken of het thuis ook beviel. Toen dat het geval was, is ook het zwevende meubel gemonteerd en alle audioapparatuur aangesloten. ,,We zien nu helemaal geen draden meer. Alles is netjes weggewerkt’’, vertelt Ger. De oude televisie is vervolgens elders gezet én aangesloten. ,,Ook dat doen ze nog voor je. Nee, voor mij geen andere winkel dan Van Berge Henegouwen, want heus, ik kan echt niets bedenken wat er niet goed is.’