E

en autodealer met ouderwetse service en kwaliteit: dat staat voorop bij Bart van der Ham, eigenaar van Suzuki Leiden & Carz by Bart aan de Hoge Rijndijk 328. ,,We willen de besten zijn. Niet alleen als Suzuki-dealer, maar ook met de verkoop van occasions en het onderhoud van auto’s.’’

Het autobedrijf met tien werknemers zit al sinds 1996 aan de Hoge Rijndijk 328 in Leiden. Sinds 2014 is Bart van der Ham eigenaar, na jarenlang vestigingsmanager te zijn geweest. Al ruim twintig jaar is Bart nu Suzuki-dealer, tegenwoordig onder de naam Suzuki Leiden by Bart. Daarnaast heeft hij Carz by Bart, de bedrijfstak waarin de verkoop in occasions van allerlei merken en het universele gedeelte van de werkplaats is ondergebracht. Maandelijks krijgen minstens veertig nieuwe en gebruikte auto’s een nieuwe eigenaar. 

In de showroom is de tweedeling direct zichtbaar. Bij binnenkomst staan links de splinternieuwe Suzuki’s en aan de rechterkant de occasions, die er overigens minstens zo nieuw uit zien. Dit zijn niet alleen Suzuki’s: Bart verkoopt immers alle merken. Rondom de showrooms zijn de verkoopkantoren en er is op meerdere plekken een doorkijk naar de opmerkelijk schone en opgeruimde werkplaats. ,,Dat doen we bewust want we willen onze kwaliteiten laten zien. Een automonteur werkt beter als hij schoon en goed gereedschap heeft. Verder werken wij hier echt samen, als één team. Als het erg druk is, helpen we elkaar, want iedereen kan bijvoorbeeld wel een lampje of een ruitenwisser vervangen’’, vertelt Bart in zijn kantoor met zicht op showroom én werkplaats.

Het Leidse bedrijf streeft ernaar om alle klanten tevreden te houden. Dat dat lukt, zie je aan de beoordelingen die de klanten op Klantenvertellen.nl achterlaten. Gemiddeld scoort het bedrijf een 9,3 waarbij vooral de service, de klantvriendelijkheid en de medewerkers worden geroemd. Bart: ,,Vroeger had ik op mijn rapport nooit een tien maar nu krijgen wij het wel van onze klanten.’’ Om die zekerheid bij aanschaf van een auto terug te laten komen, geeft het bedrijf op elke auto boven de 4.500 euro altijd zes maanden BOVAG garantie. Bij onderhoud en reparaties is er een gratis leenauto, verschillende leenfietsen én het bedrijf heeft een haal-en-brengservice, geheel kosteloos. ,,Tijdens het halen en brengen merk je heel snel wat er moet gebeuren aan een auto. Dat rammeltje of trillinkje in het stuur valt de eigenaar niet op, maar wij merken het gelijk. Door die snelle diagnose spaar je tijd uit en kan je de klant op kwaliteit nog beter bedienen.’’

Door de goede service heeft het bedrijf veel trouwe klanten uit Leiden, maar ook uit de wijde omgeving. ,,Er zijn zelfs klanten die hun onderhoudsbeurt combineren met een dagje Leiden. Op de leenfiets’’, vertelt Bart. ,,Mensen willen weer ouderwetse service en kwaliteit. Ook de dertigers komen inmiddels langs, omdat ze gewoon goed geholpen willen worden. Want wat je ook wilt: wij hebben het staan. Of we regelen het voor je.’’

Op zoek naar een nieuwe occasion of Suzuki? Kijk op www.carzbybart.nl of www.suzukileiden.nl en ervaar zelf hoe Bart te werk gaat.